Нет такого блога или курсов, после которых можно сразу стать специалистом в маркетинге. Но задача так и не стоит. Задача — увидеть цельную картину. А затем решить что сделать своими руками, а что — грамотно делегировать.
Когда я пришла в Giftery, у меня был солидный опыт в PR, в контент- и событийном — маркетинге. НО! не было опыта в digital маркетинге.
Стояла задача продвигать подарочные карты через цифровые каналы. У Giftery в тот момент был не сайт, а по сути одностраничный лендинг, на котором в разных блоках были описаны сложные тех решения по доставке подарочных карт.
Все торопились: надо давать рекламу! Рекламу запустили с помощью подрядчика. Выбрали известное аг-во, «№ 1 по Сибири». У этого регионального агентства тарифы были ниже чем в Москве, при этом их специалисты часто выступали на конференциях, проводили вебинары, внушали доверие.
Итог был удручающий. Из этой истории я вынесла что агентства по продвижению хорошо продвигают … себя (не все, конечно). Было обещано перед запуском РК провести аудит рынка. На деле это было сделано без глубины, и собранные данные слабо отразились в запущенной РК.
В случае Giftery — клиенты делятся на 2 группы:
b2c (физлица которые дарят друзьям электронные подарочные карты)
b2b — (покупают подарочные карты для вознаграждения клиентов и сотрудников).
В свою очередь b2b клиенты делятся на:
маркетологов,
HR-менеджеров,
топ-руководителей,
менеджеров программ лояльности.
Под каждую из этих групп не была выстроена отдельная коммуникация.
Итак: рынок изучите сами, а техническую сторону запуска рекламного канала — отдайте подрядчику.
Делаем сами:
— Прописываем свою бизнес модель;
— Изучаем рынок спроса;
— Изучаем ядро запросов;
— «Вникаем» в своих конкурентов и в их активности;
— Сегментируем целевую аудиторию (ЦА);
— Составляем портрет клиента;
— Готовим УТП для каждой ЦА;
— Составляем план страниц сайта на основе запросов.
Со следующей статьи начну рассказывать как все это делается своими руками!